SERVICIO de BESTON

¡Cooperación y Ganancia Compartida!

“Cooperación y Ganancia Compartida”

es el concepto de servicio de Beston Group

Beston valora el servicio y cree que es tan importante como la calidad de nuestros productos. Tenemos la capacidad de brindar un servicio considerado y de alta calidad a lo largo de todo el proceso de las fases de preventa, venta y posventa para cada cliente.

1

MIN

Recibir consulta y crear perfil;
30

MINS

Contacto con usted;
24

HORAS

Soluciones entregadas en 24 horas;
2

DÍAS

Resolver las quejas de clientes;
1

SEMANA

Actualizar el progreso de la producción cada 7 días;
365

DÍAS

Siempre a tu servicio.

CONTENIDO DEL SERVICIO

Servicio de Preventa

Tener un consultor de proyecto profesional

Adquirir las necesidades de los clientes en detalle y proporcionar soluciones de configuración de productos para que los clientes elijan;

Invite a los clientes a visitar el sitio de producción o el área de la fábrica de Beston y explíqueles todo el proceso de trabajo;

De acuerdo con las necesidades del cliente, introduzca los programas de apoyo o programas de financiación necesarios.

01

Consultoría Técnica

Características:

Proporcionar productos gratuitos y servicios de consultoría técnica;

Ventajas:

Equipo de consultores técnicos profesionales;

Beneficios:

Servicio técnico profesional;
02

Inspección de muestra

Características:

Proporcione pruebas de muestra gratuita para clientes antiguos; proporcione pruebas de muestra para clientes (no gratis);

Ventajas:

Emitir un informe de prueba bilingüe profesional;

Beneficios:

Proporcionar una base técnica para la inversión en proyectos del cliente;
03

Diseño

Características:

Personalice las soluciones técnicas profesionales y el flujo del proceso de acuerdo con las materias primas del cliente;

Ventajas:

Explicación técnica profesional integral;

Beneficios:

Ayude a los clientes a comprender profundamente todo el proceso de operación del proyecto y brinde servicios privados personalizados;

Servicio de Ventas

Con un gerente de entrega profesional

Proporcione a los clientes el progreso de producción de productos en el taller todos los lunes;

De acuerdo con la demanda, invite a los clientes a la fábrica para verificar los productos antes de la entrega;

Supervisar todo el proceso de transporte para garantizar la seguridad y la puntualidad;

Póngase en contacto con los clientes con anticipación para preparar los elementos auxiliares necesarios en el sitio para garantizar la producción en un tiempo más corto;

Proporcione el diseño, los cimientos, los dibujos eléctricos y el dibujo de ensamblaje con el cliente por adelantado, y guíe al cliente para que haga el trabajo civil por adelantado para garantizar la producción en un tiempo más corto.

01

Servicio técnico de valor añadido

Características:

Diseño de la disposición del equipo de acuerdo con la situación real del sitio del cliente;

Ventajas:

Equipo de servicio técnico profesional;

Beneficios:

Ahorre inversión en costos de diseño y alivie preocupaciones;
02

Servicio de notificación de entrega de productos

Características:

Notificación en tiempo real de la producción, el procesamiento y la entrega del producto;

Ventajas:

Equipo de servicio profesional desde la selección de materiales hasta la producción;

Beneficios:

Ayude a los clientes a mantenerse al tanto de la dinámica en tiempo real de los productos comprados;

Servicio Postventa

Servicio dual de gerente de entrega exclusivo e ingeniero postventa

Los ingenieros acompañan todo el proceso de instalación, puesta en marcha y producción in situ;

Brindar capacitación profesional para ayudar a los clientes a desarrollar equipos profesionales de producción y operación en el sitio;

Continuar realizando inspecciones in situ para los clientes, conocer las condiciones de los equipos y resolver problemas;

Servicios exclusivos del administrador de entrega, establecer archivos de uso de productos del cliente, mantener a los clientes regularmente, mantener una comunicación eficiente y resolver los problemas de los clientes de manera oportuna;

Proporcionar piezas de repuesto para los clientes de por vida.

01

Guía de instalación in situ

Características:

Los ingenieros de instalación profesionales vienen a guiar la instalación, puesta en marcha y capacitación;

Ventajas:

Equipo profesional de servicio de instalación posventa;

Beneficios:

Deje que los clientes se preocupen, estén tranquilos, estén seguros y cómodos, y capacite a 2-3 operadores para los clientes de forma gratuita;
02

Consulta técnica posventa

Características:

Proporcionar a los clientes servicios de consultoría técnica y operación posventa gratuitos;

Ventajas:

Equipo profesional de gestión de clientes Servicio en línea las 24 horas, mecanismo regular de visitas de regreso, ayuda oportuna a los clientes para responder preguntas;

Beneficios:

Servicio de seguimiento completo para que los clientes sientan un servicio atento;

Servicio de Preventa

Servicio de Venta

Servicio de Posventa

FABE

PROCESO DE SERVICIO

Consulta y Comunicación

Su consulta irá directamente a nuestro gerente de cuenta, quien le brindará un servicio atento.

01

05

Entrega y Transporte

Una vez completada la producción de la máquina, organizaremos el transporte de vehículos especiales dentro del tiempo acordado y la entregaremos en el lugar requerido por el cliente.
Diseño Personalizado

Nuestros gerentes de producto pueden configurar planes de producción o realizar pedidos privados según sus necesidades y presupuesto.

02

06

Aceptación del Cliente

Cuando los productos se entregan en el sitio del cliente, la calidad y la cantidad de los productos y accesorios se verifican y aceptan, y la recepción se confirma después de la confirmación.
Determinar el Plan

Después de una consideración exhaustiva, cree que nuestro plan de configuración es adecuado y luego confirma el plan.

03

07

Instalación y Capacitación

Enviaremos un equipo técnico profesional al sitio para la instalación, puesta en marcha y realizaremos una serie de capacitaciones profesionales hasta que la fábrica entre en producción estable.
Confirmar Cooperación

Confirme el contrato, realice el pago y organizaremos la producción y la entrega.

04

08

Seguimiento y Comentarios

Nuestro equipo de atención al cliente posventa visita regularmente por teléfono o correo electrónico. Resolveremos su problema a la brevedad.

MODO DE GESTIÓN DEL SERVICIO

Prevención Temprana
Comunicación Eficiente
Mantenimiento Rápido
Archivar con Precisión
Almacenamiento de piezas de desgaste o accesorios
Comunicación adecuada y seguimiento completo

MECANISMO DE SERVICIO

Sistema de garantía de suministro de piezas

Entrega en el menor tiempo de una manera más rápida y eficiente;

Sistema de doble supervisión

El gerente general y el gerente de marketing están doblemente supervisados para proporcionar canales verdes como mano de obra, recursos materiales, recursos financieros, orientación técnica y suministro de accesorios para el servicio.

SERVICIOS DE VALOR AÑADIDO

BESTON GROUP

Capacitación continua del personal en el sitio
Inspecciones regulares del sitio de producción
Guía de actualización técnica
Invitaciones a la conferencia de lanzamiento de nuevos productos